Política de Troca e Devolução

Se você comprou seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, você possui algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós garantimos seu direito de troca ou devolução.

As trocas serão realizadas apenas de produtos que venham a apresentar defeitos de fabricação, mas não ocasionados em situação de má utilização. Realizamos trocas de produtos que vieram diferentes daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você recomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema de nosso e-mail contatotudaomix@gmail.com enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após a coleta. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.  

2. Sua consulta será comprovada no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Troque por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
3. Receba um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.